PVDR-24NRL2, PR-IP1-B3.6MW v.2.1.1 Звук в телефоне с камеры есть, а вот с телефона нажав кнопку микрофон - в камеру звука нет. Хотя если подключится по WI-FI к внутренней (родной) сети, то с телефона звук есть в камеру.
Уточняющий вопрос, по Облаку подключаетесь к камере или к регу?
Какая скорость интернета у Вас где установлено оборудование Входящая/Исходящая скорости?