Я не пложу пустые темы, я оставил сообщение на форуме раньше, чем смог дозвониться до ТП. Думаю тему нужно оставить, и потом написать ответ на решение данной проблемы, возможно кому-то пригодится.

Скрин "инфо-версия" оставил в заявке ТП

1) Опишу ситуацию, регистратор лежит на подвесном потолке в офисе, где работают сотрудники. К регистратору не подключен на данный момент и не должен быть вообще подключен монитор, доступ к регистратору и просмотру видео должен осуществляться только директором и только по сети. Поэтому я и пытаюсь объяснить, что на данный момент я не могу приехать к заказчику, подвинуть сотрудников фирмы и подключиться с монитора к регистратору, директор не разрешает проводить никаких работ в офисе в рабочее время.

2) Час назад связались с вашим дилером в нашем регионе, попросили проверить на другом регистраторе такой же модели заявленный режим. Сейчас они дали ответ, что действительно такого режима у них тоже нет.

п.с.: Из вышесказанного - какой толк от этого скрина с монитора?

Скрин вкладки Инфо-версия оставлял в заявке ТП.

Физический доступ к оборудованию будет сегодня после 20:00 по Екатеринбургу, соответственно ваша ТП уже поедет домой отдыхать.
Перечислите пожалуйста все фото, которые вам нужны.

1) Стикер
2) Инфо-версия
3) Режимы работы

На этом всё? Не понадобятся завтра еще какие-нибудь фото?


Также по поводу прошивок:
К устройству есть примечание...

Примечания:
1) Устройства, произведённые до сентября 2015, были построены на базе процессора Hisilicon Hi3521 и имеют другие прошивки.

Не поэтому ли у меня Августовской и Декабрьской прошивкой устройство не прошивается и пишет, что обновление не удалось, неверная аппаратная часть?

Не могли бы вы здесь выложить или прислать на почту более ранние прошивки именно для "послесентябрьских" устройств?

Еще вопрос: Вы не можете проверить на ваших регистраторах этой модели такой режим есть или нет? Почему ваш дилер говорит, что у них на других таких-же регистраторах тоже нет этого режима? Похоже на общую проблему, а мы только время тянем на фотки

Давайте не будем гадать, что и как и почему, Вы высылаете фото которое Мы Вам указали и сразу станет всё для нас понятно, по краней мере с чем мы имеем дело, с каким аппаратом.

В том то вся и странность, что если аппарат у Вас сентябрьский, то он должен шиться прошивкой от декабря.
Поэтому ждём фото.

Дилер тоже может проверять к примеру режимы работы на последних аппаратах, а не сентябрьских.
П.С.
Для даты производства с мая прошивку запросили на всякий случай с данным режимом.

Да информацию мы получили, запрос по прошивке сделали, завтра ответ будет.

Ну что там с ответом? Завтра вроде прошло...

Добрый день!Ещё раз.
Напишите пожалуйста в личку Ваш контактный телефон, свяжемся с Вами, есть решение.